En collaboration étroite avec le (la) dentiste auprès de qui elle oeuvre, l'ASSISTANTE DENTAIRE est responsable de s'assurer que les patients reçoivent les traitements dont ils ont besoin dans un contexte de sécurité, de confort et de qualité.

Pour ce faire, elle se fait le porte-parole et l'ambassadrice dans la promotion de la philosophie de pratique du (de la) dentiste avec qui elle travaille et ultimement de la philosophie de la clinique dentaire Dionne.

On peut comparer ce travail à l'exécution d'une symphonie à quatre mains.

Sous l'autorité du responsable du personnel, l'assistante dentaire réalise des activités dans les domaines de:

1. Avant l'arrivée du dentiste, l'assistante accueille le patient. Pour ce faire, elle établit une communication ouverte sur des sujets généraux. Tout en dialoguant afin d'installer un bon climat de confiance, elle oriente la discussion vers le traitement qui amène ce patient à fréquenter la clinique. À cet effet, elle prend les informations nécessaires, portant notamment sur:
   • le traitement reçu lors de la dernière visite ou antérieurement;
   • le problème actuel qui amène le patient, sensibilité, douleur, bris, etc.;
   • la condition médicale du patient.

   Note: S'il s'agit d'une première visite, elle laisse au dentiste traitant l'initiative d'aborder la question dentaire afin:

   • d'éviter au patient de devoir répéter les mêmes propos;
   • de recueillir le problème principal;
   • d'évaluer le *IQ dentaire* du patient;
   • de permettre au dentiste de présenter:
     • son appréciation de la situation;
     • sa personnalité;
     • sa vision de la dentisterie.
2. Une fois l'accueil du patient complété et selon le partage établi entre le (la) dentiste et son assistante, afin que le dentiste procède au traitement le plus rapidement possible, commencer à expliquer quel sera le traitement, combien de dents seront réparées, le temps requis pour le faire, le nombre de visites prévues, les honoraires, etc, et au besoin résumer le tout au dentiste dès son arrivée en salle.
3. Avant de débuter le traitement proprement dit, s'assurer que l'anesthésie a bien été efficace et rappeler au patient de signaler toute douleur si tel est le cas.
4. Tout au long du traitement, expliquer ce qui se fait.
   Exemple: D.O.
   • la turbine fera beaucoup d'eau, nous verrons à "succionner" tout au long du traitement;
   • le tour lent: nous changeons d'instrument, il n'y aura plus d'eau, mais vous sentirez peut-être un grondement dans la dent;
   • matrice: il se peut que ça pince un peu autour de la gencive;
   • base: nous insérons un genre de ciment médicamenteux dans la dent;
   • amalgame: nous allons remplir la dent, il se peut qu'il y ait de petits morceaux qui tombent, essayez de ne pas avaler, je verrai à "succionner" dès que possible;
   • donner les indications post-opératoires.

   Note: En général, le patient apprécie grandement l'attention qui lui est portée durant le traitement et l'effort que fait l'équipe dentiste-assistante pour le tenir au courant du travail qui est fait en bouche. Ces informations peuvent donc être communiquées par l'un ou l'autre selon l'entente entre le (la) dentiste et son assistante.

   Toutefois, cette activité exige du discernement pour définir ce qui doit être dit (selon qu'il s'agit d'un nouveau patient, d'un traitement complexe, etc.) ou s'il est plutôt de mise de laisser le patient écouter la musique par exemple.

   Vérifier auprès du (de la) dentiste de la pertinence du post-traitement puisque dans certains cas il est apprécié, suite par exemple à un traitement important, de communiquer le lendemain avec le patient pour prendre des nouvelles et transmettre les indications du (de la) dentiste traitant(e).

LE TRAVAIL D'ÉQUIPE

1. Se tenir constamment en communication entre le patient et le(la) dentiste, savoir répondre aux attentes et même savoir anticiper et prévoir les besoins tant du patient que du dentiste.
2. Faire en sorte que le (la) dentiste puisse se concentrer dans l'exécution des traitements avec le maximum de concentration puisqu'il (elle) aura pleinement confiance que tout l'environnement est adéquat.
3. Voir pour elle-même et pour le (la) dentiste avec qui elle travaille, à demeurer dans une position ergonomique, qui va de pair avec le confort du patient:
   À cet effet:
   • voir à ce que le patient soit en position verticale ou horizontale lorsque le dentiste entre en salle opératoire;
   • mettre la chaise en position, la lumière, la pompe à salive ou "svédoptère" en place;
   • avoir tout au long du traitement une vue parfaite de ce qui se passe en bouche;
   • voir à ce que le patient garde la bouche bien ouverte en le lui répétant notamment aux étapes cruciales du traitement;
   • selon les besoins, voir à la position de la tête du patient, faire coïncider la position de la lampe pour le maximum de confort.

Note: À ce stade, l'élément le plus important est de savoir inspirer la confiance et de donner l'assurance au patient qu'il peut s'en remettre totalement à l'équipe dentiste-assistante.

LA TECHNIQUE ET LA COORDINATION

Note: Si c'est possible au cours de la rencontre, l'assistante voit à:

• prendre note des commentaires et des observations du dentiste pour l'aider à compléter le dossier du patient;
• vérifier la position de la lumière;
• changer les fraises sur les turbines;
• avancer le nettoyage de la salle en opération au maximum

1. L'assistante est responsable de voir à ce que le champ de travail du dentiste soit toujours propre et sec.
2. Elle s'assure que la passe d'instruments, selon le cas en face, par l'arrière, etc. se fasse de façon à prévoir les besoins du (de la) dentiste (Il ne devrait pas se servir lui-même).
3. Elle fait en sorte que le maximum du temps du dentiste soit utilisé de la manière la plus efficace et la plus efficiente.
4. Elle informe le patient de la prévenir s'il ressent le besoin de cracher.
5. À la fin de chaque rendez-vous:
   • s'enquérir de l'état du patient (fatigue, douleur, etc.);
   • re-confirmer avec le client ce qui est prévu pour le prochain rendez-vous;
   • réviser le niveau d'avancement du plan de traitement;
   • si nécessaire, rappeler le montant des honoraires, etc.

Note: On s'assure que le client est aussi confortable avec les honoraires qu'avec les traitements. L'assistante peut se voir confier la responsabilité de prendre une entente de paiement avec le client. Cette façon de procéder pourra diminuer les mésententes avec les clients au niveau de l'accueil lors de la perception des comptes à recevoir. L'assistante peut confirmer le tout en remettant au client, une copie de la politique financière de la clinique, avec qui on a pris une entente financière. Ceci est TRÈS IMPORTANT.

LES AUTRES TÂCHES CONNEXES

1. Entretien du matériel des salles:
   • stérilisation
   • lubrification des pièces à main
   • turbines et tubes
   • seringues
   • lampe dentaire
   • lumière à polymériser
   • chaise et tabourets (nettoyer, huiler)
   • rayon X - entretien et préservation
   • chambre noire: nettoyer, changement des solutions
   • stérilisateur: nettoyage interne et externe
   • "model trimmer"
   • compresseur
   • succion
   • pompe à salive

   Si l'entretien général de la clinique est fait par le personnel, on y ajoute cette liste des tâches et le nom des personnes responsables ainsi que la fréquence des tâches.

2. Laboratoire:
   • couler les modèles
   • démonter les modèles
   • nettoyer les porte-empreintes et les instruments
   • démouler les porte-empreintes
   • préparer les expéditions au laboratoire
   • contrôler l'arrivée des prothèses
   • aviser les patients
   • faire vérifier par le (la) dentiste
   • remettre les feuilles à la comptabilité
   • Voir à l'entretien des machines au sous-sol (ex: moteurs pour les succions)

Minimalement l'assistante dentaire doit détenir un diplôme d'études professionnelles (D.E.P) d'assistante dentaire obtenu auprès d'une école reconnue par le ministère de l'éducation du Québec.

Elle possède aussi 2 années d'expérience acquise idéalement dans un cabinet dentaire, qui lui auront permis de développer une bonne compétence technique qui se manifeste par une bonne dextérité manuelle et digitale et une bonne coordination visuo-motrice. Elle est de plus capable d'avoir une attention soutenue, et une grande concentration pendant une longue période.

Une aisance à travailler en équipe, qui se manifeste par une grande facilité à communiquer et une capacité d'adaptation hors du commun d'abord avec le (la) dentiste avec qui elle collabore de très près, les autres membres du personnel et les patients qu'elle rencontre.